好人好事丨公交驾驶员细心服务换来乘客表扬

2019-08-28来源: 市交通运输局
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道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。”

有时,一件小事,能让人倍感温暖,如沐春风。前几日,宝骏巴士三分公司收到了一位女孩的来信

经了解,事情是这样的……

天的晚上8时左右,235路公交驾驶员侯文林驾驶末班车经过毛家塘站点时,远远看见一个20岁左右的女孩站在路边焦急得向他招手示意想要乘车。因毛家塘站点比较偏僻,末班车乘客很少,侯师傅想这么晚了,一个女孩在路边招手,怕是有什么急事,于是他找到合适的位置停了车。女孩上车后,选择靠近驾驶室的位置坐下,跟侯师傅说明了情况。原来女孩是乘坐上一趟公交车时坐过了站,在驾驶员师傅的帮助下了解到回程的路径,她怀着忐忑不安的心情在自己并不熟悉的站点下了车。下车后,女孩才知道路上几乎没有行人,过往的车辆也很少,又是晚上,她心里非常害怕,直到坐上235路公交车才放松下来。侯师傅耐心询问了女孩要去的目的地,告诉她不用害怕,并把女孩送到了换乘下一趟公交车的合适站点对面的公交站,目送她顺利走过马路才离开。

侯师傅平时虽然话不多,但在驾驶工作中却始终以饱满的热情、文明的服务,真情待客。他经常会帮助行动不便的老人上下车,并耐心叮嘱乘客们一定要注意安全。遇到坐过站的乘客,他都会尽自己最大的能力帮助乘客安全抵达目的地。“赠人玫瑰手留余香,没想到这么小的事,也有人专程感谢。”235路暖心驾驶员侯文林说。

点滴有深意,细节见真情。这只是一件平凡的小事,却是众多一线工作人员的日常缩影。正是这样的一群公交人,默默无闻地用他们朴实的行动,从乘客需要出发,给予乘客关心和帮助,向社会弘扬正能量,同时也展现了公交良好的精神风貌。


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